Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI HULAJPRO
Data ostatniej aktualizacji: 16 lipca 2026 r.
1. CHARAKTER PRZESYŁKI
Zamówienie HulajPro obejmuje produkt fizyczny wysyłany na adres wskazany przez Klienta.
Produkt zawiera fizyczny nośnik z aplikacją HulajPro i może być zabezpieczony plombą.
Produktem nie jest hulajnoga elektryczna prezentowana w aplikacji, materiałach informacyjnych lub nazwie modelu, chyba że opis konkretnej oferty jednoznacznie stanowi inaczej.
2. OBSZAR DOSTAWY
Dostawa jest realizowana na obszarze wskazanym podczas składania zamówienia.
Jeżeli podany kraj, region albo kod pocztowy nie jest obsługiwany, odpowiednia metoda dostawy może nie zostać wyświetlona w kasie.
3. CZAS REALIZACJI I DOSTAWY
Standardowy łączny czas realizacji i dostawy wynosi do 5 dni roboczych od dnia skutecznego opłacenia zamówienia.
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Zamówienie złożone w dzień wolny, weekend albo po godzinach obsługi może zostać przyjęte do realizacji w najbliższym dniu roboczym.
Jeżeli przy konkretnym produkcie podano inny termin, zastosowanie ma termin wyraźnie wskazany przed złożeniem zamówienia.
W wyjątkowych sytuacjach, takich jak awaria systemu, problem logistyczny, nagłe zwiększenie liczby zamówień albo zdarzenie pozostające poza rozsądną kontrolą HulajPro, termin może ulec wydłużeniu. Klient zostanie poinformowany o istotnym opóźnieniu.
4. KOSZT DOSTAWY
Koszt dostawy jest wskazywany w koszyku lub kasie przed złożeniem zamówienia.
Koszt może zależeć od wybranej metody, miejsca dostawy, wartości zamówienia oraz aktualnego cennika przewoźnika.
Jeżeli dostawa jest bezpłatna, informacja ta zostanie wyraźnie pokazana przed złożeniem zamówienia.
5. METODY DOSTAWY
Dostępne metody dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia.
Przesyłka może być doręczana przez firmę kurierską, operatora pocztowego, automat paczkowy albo punkt odbioru, zależnie od opcji dostępnych w Sklepie.
HulajPro może korzystać z podmiotów zewnętrznych w celu realizacji dostawy.
6. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI
Jeżeli wybrana metoda dostawy umożliwia śledzenie, po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać numer przesyłki lub link do śledzenia.
Informacje o statusie przesyłki są udostępniane na podstawie danych przewoźnika.
Aktualizacja statusu może nastąpić z opóźnieniem niezależnym od HulajPro.
7. PAKOWANIE I PLOMBA
Produkt jest przygotowywany i zabezpieczany w sposób ograniczający ryzyko uszkodzenia podczas transportu.
Nośnik z aplikacją może posiadać plombę zabezpieczającą zapieczętowane opakowanie programu.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki oraz plomby po jej otrzymaniu.
Jeżeli przesyłka albo plomba są uszkodzone, zaleca się wykonanie zdjęć przed otwarciem oraz możliwie szybki kontakt:
HulajPro.kontakt@gmail.com
Naruszenie plomby przez Klienta po dostarczeniu może ograniczyć albo wyłączyć możliwość odstąpienia od umowy. Nie ogranicza to prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.
8. USZKODZENIE W TRANSPORCIE
W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się:
– wykonanie zdjęć opakowania,
– sprawdzenie stanu produktu,
– zachowanie opakowania,
– zgłoszenie szkody przewoźnikowi, jeżeli jest to możliwe,
– kontakt z HulajPro.
Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw, choć protokół i zdjęcia mogą ułatwić ustalenie przebiegu zdarzenia.
9. BŁĘDNY ADRES
Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.
Jeżeli Klient zauważy błąd, powinien możliwie szybko skontaktować się z HulajPro:
HulajPro.kontakt@gmail.com
Zmiana adresu może nie być możliwa po nadaniu przesyłki.
Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu błędnych danych przekazanych przez Klienta, ponowna wysyłka może wymagać pokrycia rzeczywistego kosztu ponownego doręczenia, o ile jest to zgodne z prawem.
10. NIEODEBRANA PRZESYŁKA
W razie nieodebrania przesyłki może ona zostać zwrócona do HulajPro.
HulajPro skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki lub dalszego sposobu realizacji zamówienia.
Nieodebranie przesyłki nie jest automatycznie równoznaczne ze skutecznym odstąpieniem od umowy.
11. OPÓŹNIENIA
Jeżeli zamówienie nie dotrze w deklarowanym terminie, Klient powinien skontaktować się z HulajPro:
HulajPro.kontakt@gmail.com
HulajPro sprawdzi status przesyłki i podejmie odpowiednie działania.
Postanowienia dotyczące opóźnień nie ograniczają ustawowych praw Klienta związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy.
12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PRZESYŁKĘ
W przypadku dostawy do Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Konsumenta co do zasady w chwili jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej.
Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego HulajPro nie oferował, zastosowanie mogą mieć odrębne zasady wynikające z przepisów prawa.
13. KONTAKT
Pytania dotyczące dostawy należy kierować na adres:
HulajPro.kontakt@gmail.com
W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.